Head of Voice (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Karlsruhe

Über uns:

Die TelemaxX Telekommunikation GmbH ist Betreiber von vier Hochsicherheitsrechenzentren in der TechnologieRegion Karlsruhe. Erfolgreich seit 1999 haben wir uns stetig weiterentwickelt und darauf spezialisiert, individuelle Rechenzentrumsflächen, Housing- sowie Managed-Service-Lösungen für die Anforderungen unserer Geschäftskunden zu realisieren. Klassische Telekommunikationsdienste runden unser Gesamtportfolio ab.

Basierend auf einer soliden Gesellschafterstruktur ist TelemaxX ein leistungsstarker und verlässlicher Partner – einzigartig vertreten in der Region mit der Kombination aus eigenen Rechenzentren und eigener flächendeckender Glasfaserinfrastruktur. Verstärken Sie unser engagiertes TelemaxX Team!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Head of Voice (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit (40h/Woche).

Du sorgst mit Deinem Team für die reibungslose Bereitstellung unserer Voice Dienstleistungen. Dein Team verantwortet individuelle Kundenprojekte in Zusammenarbeit mit den benachbarten Teams in cross-funktionaler Zusammenarbeit. Du entwickelst Deine Mitarbeiter ständig weiter und sorgst für die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse. Unter Deiner Führung entwickeln sich Mitarbeiter, Qualität und Kundenzufriedenheit Hand in Hand.

Dein Aufgabengebiet:

Disziplinarische Führung des derzeit dreiköpfigen Teams Voice
Enge Zusammenarbeit mit unserer Tochtergesellschaft Phone
Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards
Gewährleistung von Kundenzufriedenheit und Service Level Agreements
Kenntnisse im Bereich Telefonie (VoIP & SIP)
Generierung von Transparenz hinsichtlich Aufgabendurchlauf, Kundenaufträgen, Projektfortschritte, KPIs etc.
Zusammenarbeit und Abstimmung mit anderen Abteilungen, Funktionen und Rolle

Wen wir suchen:

Wir suchen:

Eine Persönlichkeit, die mit hoher Eigenmotivation an die Arbeit geht, Dinge anpackt und Change-Themen hinsichtlich Organisation, Rollen und Prozessen vorantreibt
Jemanden mit Führungserfahrung der weiß, wie er seine Mitarbeiter motiviert
Eine Führungskraft mit offenem Mindset und einer Can-Do-Mentalität, die konstruktive Lösungsansätze findet, aber trotzdem meinungsstark agiert
Eine ausgeprägt Dienstleistungsmentalität
Eine Technik affine Person aus der IT-Service Welt z.B. dem Bereich Voice, Rechenzentrum oder TK-Umfeld

Das bieten wir Dir:

Ein sympathisches Team und eine angenehme und offene Arbeitsatmosphäre, die geprägt ist von Respekt, gegenseitiger Wertschätzung und einem positiven Miteinander
Flache Hierarchien und eine regionale Gesellschafterstruktur
Eine Tätigkeit mit Gestaltungsmöglichkeiten und hervorragenden Zukunftsperspektiven
Einen attraktiven Standort mitten in einem der attraktivsten Stadtteile von Karlsruhe
Moderne Räumlichkeiten und ein zeitgemäßes IT-Equipment
Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Interessiert?

Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe Deines Gehaltswunsches und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins direkt über unsere Website.

WIR FREUEN UNS DARAUF, DICH KENNENZULERNEN!

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